Reklamacje i odstąpienie od umowy

Reklamacje towarów zakupionych w sklepie internetowym meblefann.pl.

Podstawą do przyjęcia reklamacji wynikającej z uszkodzenia towaru/jego elementów jest protokół szkody spisany w obecności kuriera. Kopię takiego protokołu wraz ze wskazaniem elementu/ów towaru do wymiany należy dostarczyć nam drogą mailową pod adres: biuro@meblefann.pl.

Klient ma prawo do żłożenia reklamacji z tytułu gwarancji towaru. Wówczas również drogą mailową powinien dostarczyć nam opis zaistniałej sytuacji.

W ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia jesteśmy zobowiązani do rozpatrzenia jego zasadności.

O swoim stanowisku, warunkach i terminie ewentualnej realizacji reklamacji klient zostanie poinformowany mailem zwrotnym.

UWAGA!

  • Zastrzegamy sobie prawo do konieczności przesłania przez klienta zdjęć ilustrujących reklamowany towar/element towaru.
  • Gdy osoba składająca reklamację nie jest klientem naszego sklepu (w naszym systmie nie widnieją dane takiej osoby) wymagane jest podanie danych rzeczywistego klienta oraz numeru zamówienia lub dokumentu zakupu.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (FIGRO Filip Groszczyk, Osiedle Wojska Polskiego 16/58, 62-065 Grodzisk Wielkopolski, biuro@meblefann.pl, Telefon: 661 267 367) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. W przypadku zwrotu towarów, które nie mogą zostać przesłane pocztą, wyniosą one maksymalnie 150 PLN. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

    Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
  • Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat FIGRO Filip Groszczyk, Osiedle Wojska Polskiego 16/58, 62-065 Grodzisk Wielkopolski , biuro@meblefann.pl , Telefon: 661 267 367

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

www.meblefann.pl - internetowy sklep meblowy - www.meble-skandynawskie.plnowoczesne meble - meble skandynawskie - meble styl skandynawski - nowoczesne wnętrza skandynawskie - meble dziecięce - meble do salonu - meble do jadalni - krzesła - fotele - komody - stoły i stoliki- szafy

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel